戴尔显示器: 戴尔接受消费者错价订单 承认报价错误

   据2月27日消息报道，今日，戴尔公司针对此前戴尔网站价格出错所引起的用户抢订3折液晶显示器事件，做出了回应，并表示将该错误报价作为实际出货价格，并将该部分订单按正常订单处理。

   据悉，戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了报价系统错误，其原价为7599元的2707WFP 27寸液晶显示器，在订购时的价格仅为2515元，导致了近万名网友的抢购。对此，戴尔在承认自身错误的同时也表示，其接受的错误报价产品的订单只有几百人，并没有反映的那么严重。为弥补自身发生的错误，戴尔对提交订单的消费者提供优惠1500元购买报价错误的27寸液晶显示器的解决方案；但不少消费者仍然不满。

   而据今日戴尔的官方声明称，“戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27寸液晶显示器的价格较大幅度地低于戴尔正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。” 

   据了解，戴尔同时表示：“客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。”

   （第三媒体 2008－02－27）