据2月27日消息报道,今日,戴尔公司针对此前戴尔网站价格出错所引起的用户抢订3折液晶显示器事件,做出了回应,并表示将该错误报价作为实际出货价格,并将该部分订单按正常订单处理。
据悉,戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了报价系统错误,其原价为7599元的2707WFP 27寸液晶显示器,在订购时的价格仅为2515元,导致了近万名网友的抢购。对此,戴尔在承认自身错误的同时也表示,其接受的错误报价产品的订单只有几百人,并没有反映的那么严重。为弥补自身发生的错误,戴尔对提交订单的消费者提供优惠1500元购买报价错误的27寸液晶显示器的解决方案;但不少消费者仍然不满。
而据今日戴尔的官方声明称,“戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误,导致报价系统中显示的27寸液晶显示器的价格较大幅度地低于戴尔正常的出货价格。发现这个错误后,我们立即进行了更正,并与大部分受影响的客户进行了沟通,部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户,戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格,并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理,戴尔公司将自行承担因此带来的损失。”
据了解,戴尔同时表示:“客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货,货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便,我们深表歉意。”
(第三媒体 2008-02-27)