3.15消费者权益日的热度刚过，进入四月份以来，DIY市场如火如荼的装机热潮也逐渐消退。不过笔者认识的一位做KTC产品的经销商却透露说，他们今年的营业额跟往年同比较为反常，DIY市场的液晶显示器整体出货量虽然下滑，但是他们代理的KTC液晶显示器的出货量却受到的影响不大。
笔者问其原因，商家说，因为KTC实行了新的质保政策，很多消费者是冲着这个来的。在装机高潮的3月份，消费者因为性价比而选择KTC产品。过了这个热潮后，很多消费者是在市场上或是媒体上知道了KTC提出的“三年全免”政策而来。因为之前显示器技术发展的不成熟，国家规定的三包政策不能完全保护消费者的利益，很多液晶产品在刚过保修就出现了这样或那样的问题，而KTC这种看似亏本的“三年全免”政策确实给了消费者一颗定心丸，良好的售后服务让消费者感觉到每天都是3?15。
液晶显示器的技术门槛比CRT显示器要高得多，液晶显示器的研发实力对于厂商的实力是最有说服力的。KTC敢做出这样的承诺，源于其“专业成就品质，服务铸造一流”的文化理念及深厚的研发实力，KTC提供三年质保不仅仅是对自身产品品质的信任，也是厂商对用户服务观念的转变，是KTC产品更加人性化的表现。
上千个分销商，39个维修点，遍布全国二十多个省、自治区、直辖市，KTC庞大的营销网络也为消费者的售后提供快捷、舒适和便利的服务，让消费者真正感受到自己是上帝。
也正是如此，更多的消费者选择了KTC，KTC更多的着眼消费者利益，也得到了更大的市场份额。相信这将是一个良性循环，KTC将为消费者打造天天3.15的产品质量，让“三年全免”将“安心服务”进行到底！
（新闻稿 2007－04－11）
